返金ポリシー
返品・返金・配送保護
VØVRSでは、すべてのご注文体験を明確、公正、かつ信頼できるものにすることを目指しています。以下に、返品、返金、配送責任、および配送関連の問題に関する当社のポリシーを示します。
配達から30日以内の返品を受け付けています。返品の対象となるには、商品が許容可能な状態であり、許可された返品期間内に提出されている必要があります。
返品を希望する場合、または配送の問題を報告する場合は、返送する前にまず当社のチームにご連絡ください。
30日間の返品期間
返品は、荷物がお届けされてから30日以内にご依頼いただけます。
購入者都合の返品
返品が、商品が気に入らない、不要になった、スタイルや効果が好みではないといった購入者都合の理由によるものである場合、返品にかかる送料は購入者の負担となります。
販売者都合の返品
誤った商品を受け取った、不良品を受け取った、または明らかな品質上の問題があるなど、当社の責任による返品の場合は、返品にかかる送料を当社が負担します。
承認された返金
お客様の返品または請求が審査され承認された後、お客様の返金は元の支払い方法に戻されます。
返金前の検査
返金を確定する前に、返品の詳細、写真、配達記録、または返品された製品を検査する必要がある場合があります。
処理時間
返金のタイミングは支払いプロバイダーによって異なりますが、承認された返金は確認後できるだけ早く処理いたします。
未配達の荷物
荷物が配達されなかった場合、または配送中に紛失したことが確認された場合、全額返金または無料での交換品発送のいずれかを提供します。
配送中の紛失
追跡または運送業者の確認により、荷物が正常に配達される前に紛失したことが示された場合、当社が責任を負い、お客様のために問題を解決します。
配達通知
荷物の配達が近づくと、到着状況をお知らせするためのメールリマインダーを送信します。
配達の証拠
配達後、玄関先に置かれた荷物の写真や、受領時に署名された記録など、配達の証拠を提供する場合があります。
配達後に盗難された荷物
提供された住所に荷物が正常に配達され、その後玄関先や周辺地域から盗難された場合、その損失に対する責任を負うことはできません。
高リスクの配達地域
配達後に荷物がより大きなリスクにさらされる可能性のある地域にお住まいの場合は、監視された配達場所を利用するか、玄関付近にドアカメラまたは防犯カメラを設置することを強くお勧めします。
ご注文のキャンセルまたは配送先の変更が必要な場合は、ご注文後3日以内にライブチャットまたはメール（info@vovrs.com）でご連絡ください。
返品リクエスト、返金に関する質問、または配送に関する懸念については、info@vovrs.comまでご連絡いただくか、当社のウェブサイトのライブチャットをご利用ください。
当社のチームは通常、12〜24時間以内に返信いたします。