サポートとよくある質問
よくある質問
VØVRSでの注文に関するあらゆる情報(配送と追跡、サイズ、返品、サポートなど)をご確認いただけます。
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか?
ご注文は通常、ご注文から1〜3営業日以内に処理され、発送されます。
通常、配達にはどのくらい時間がかかりますか?
配達時間は、お住まいの地域と現在の配送状況によって異なる場合があります。最も正確で最新の配達予定については、配送ポリシーをご参照ください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
追跡ページからいつでもご注文を追跡できます。注文を追跡。
関税や輸入手数料を支払う必要がありますか?
いいえ。すべての適用される費用はチェックアウト時に精算されるため、注文後に別途関税を支払う必要はありません。
サイズは標準ですか?
ほとんどの場合、サイズは標準です。通常着用されているサイズで始めるのが一般的です。オーバーサイズまたはよりフィットしたルックがお好みの場合は、それに応じてお選びください。
VØVRSはどのような商品を提供していますか?
VØVRSは、普段使いのためにクリーンで洗練されたデザインのフーディー、トラックスーツ、ショーツ、Tシャツなどのストリートウェアの必需品を提供しています。
商品の品質はどうですか?
私たちは高品質の製品のみをお届けすることに注力しています。すべてのご注文は、お客様が当社の基準を満たす商品を受け取れるよう、品質に注意を払って準備されています。
返品ポリシーはどうなっていますか?
配達から30日以内の返品を受け付けています。
返品が商品の不満や結果への不満など、購入者側の理由によるものである場合、返品送料はお客様のご負担となります。
返品が品質の問題や誤った商品の受領など、当社の責任によるものである場合、返品送料は当社が負担します。
注文をキャンセルしたり、配送先住所を変更したりできますか?
はい、ただしご注文から3日以内にご連絡いただく必要があります。ライブチャットまたはメール(info@vovrs.com)でできるだけ早くご連絡ください。
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
ウェブサイトのライブチャットまたはメール(info@vovrs.com)でお問い合わせいただけます。
通常の応答時間は12〜24時間です。