サポートとよくある質問

Vovrs カスタマーケア

配送、返品、返金

Vovrsで安心してお買い物をお楽しみください。世界中への配送、保護された配送、そしてチェックアウトから配達までスムーズな体験を提供する、分かりやすい返品・返金プロセスを提供しています。

世界中への配送

ほとんどの地域でご利用いただけます。発送後、追跡情報がメールで送信されます。

迅速な処理

ご注文は通常1~3営業日以内に処理されます。

30日間の返品

対象商品は配達後30日以内であれば返品可能です。

注文の保護

輸送中に荷物が紛失または盗難された場合、返金または再発送いたします。

配送ポリシー

ほとんどの国・地域への配送に対応しており、すべてのご注文は1~3営業日以内に処理されることを目指しています。

  • お届け予定日:配送先により3~12営業日
  • チェックアウト時に速達オプションが利用可能な場合があります
  • 配送料はチェックアウト時に計算されます
  • ご注文が発送された後、追跡情報がメールで送信されます

配送保護が含まれています

すべてのご注文は、発送から最終配達まで保護されています。輸送中に荷物が紛失または盗難された場合、以下のいずれかの解決策を提供します。

  • 全額返金
  • 無料再発送

スムーズな配送のため、ご注文前に配送先住所をよくご確認ください。住所情報が不正確または不完全な場合、遅延や配送不能の原因となることがあります。

配送ポリシーの全文を読む

返品・返金ポリシー

安心してお買い物ください。30日間の返金保証を提供しており、対象商品は配達後30日以内の返品を受け付けています。

  • 商品は未使用で、元のパッケージに入っており、タグが付いている必要があります。
  • 対象となる返品には購入証明が必要です。
  • 破損、欠陥、または誤った商品は速やかに報告してください。
  • 承認された返金は、検査後1~3営業日以内に元の支払い方法に発行されます。

返品送料

品質に関する問題や当社の配送ミスによる場合は、返品送料を負担いたします。品質に関係のない返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

商品が破損、欠陥、または誤って届いた場合は、お気軽にお問い合わせください。迅速に問題を解決するために協力させていただきます。

返品・返金ポリシーの全文を読む

よくある質問

配送にはどれくらい時間がかかりますか?
ご注文は通常1~3営業日以内に処理され、配送先によって異なりますが、通常3~12営業日かかります。
追跡情報は受け取れますか?
はい、ご注文が発送された後、チェックアウト時に使用されたメールアドレスに追跡情報が送信されます。
荷物が紛失または盗難された場合はどうなりますか?
すべてのご注文は配送保護の対象です。輸送中に荷物が紛失または盗難された場合、状況に応じて全額返金または無料での再発送のいずれかを提供します。
注文を返品できますか?
はい、対象商品は配達後30日以内であれば返品可能です。ただし、未使用で、元のパッケージに入っており、タグが付いていること、および購入証明があることが条件です。
返金にはどれくらい時間がかかりますか?
返品が受領され検査された後、承認された返金は通常1~3営業日以内に元の支払い方法に発行されます。

さらに情報が必要ですか?

配送、配達、返品、返金に関する完全な詳細については、以下のポリシーページをご覧ください。

配送ポリシー 返品・返金ポリシー