サポートとよくある質問

FAQ

よくある質問

VØVRSでの注文に関するあらゆる情報(配送と追跡、サイズ、返品、サポートなど)をご確認いただけます。

注文と配送
注文の処理にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文は通常、ご注文から1〜3営業日以内に処理され、発送されます。

通常、配達にはどのくらい時間がかかりますか?

配達時間は、お住まいの地域と現在の配送状況によって異なる場合があります。最も正確で最新の配達予定については、配送ポリシーをご参照ください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

追跡ページからいつでもご注文を追跡できます。注文を追跡

関税や輸入手数料を支払う必要がありますか?

いいえ。すべての適用される費用はチェックアウト時に精算されるため、注文後に別途関税を支払う必要はありません。

サイズと商品
サイズは標準ですか?

ほとんどの場合、サイズは標準です。通常着用されているサイズで始めるのが一般的です。オーバーサイズまたはよりフィットしたルックがお好みの場合は、それに応じてお選びください。

VØVRSはどのような商品を提供していますか?

VØVRSは、普段使いのためにクリーンで洗練されたデザインのフーディー、トラックスーツ、ショーツ、Tシャツなどのストリートウェアの必需品を提供しています。

商品の品質はどうですか?

私たちは高品質の製品のみをお届けすることに注力しています。すべてのご注文は、お客様が当社の基準を満たす商品を受け取れるよう、品質に注意を払って準備されています。

返品、変更、サポート
返品ポリシーはどうなっていますか?

配達から30日以内の返品を受け付けています。

返品が商品の不満や結果への不満など、購入者側の理由によるものである場合、返品送料はお客様のご負担となります。

返品が品質の問題や誤った商品の受領など、当社の責任によるものである場合、返品送料は当社が負担します。

注文をキャンセルしたり、配送先住所を変更したりできますか?

はい、ただしご注文から3日以内にご連絡いただく必要があります。ライブチャットまたはメール(info@vovrs.com)でできるだけ早くご連絡ください。

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

ウェブサイトのライブチャットまたはメール(info@vovrs.com)でお問い合わせいただけます。

通常の応答時間は12〜24時間です。